We proberen transparant en duidelijk te zijn over de regels die we hanteren, neem contact met ons op mocht je nog vragen hebben.

Voor situaties die niet behandeld zijn in onderstaande algemene voorwaarden, sluiten wij ons aan bij de regels die consumenten beschermen zoals bepaald door de Europese Unie. We maken daarbij geen onderscheid tussen consumenten en bedrijven.
Lees meer over consumenten recht in Europa

Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst terug te sturen en hoewel we altijd graag feedback krijgen, ben je niet verplicht om een reden te geven als je om een terugbetaling vraagt.

Herroeping bij op maat gemaakte artikelen
Je kunt op maat gemaakte artikelen niet herroepen. Echter, als je de order op tijd herroept en de bestelling is nog niet uitgezet bij onze leverancier dan kunnen we de bestelling kosteloos stopzetten.

Herroeping bij pre/vooruit- bestellingen
Pre/vooruit- bestellingen van twee items of minder kunnen kosteloos worden herroepen. Afhankelijk van de bestelstatus bij onze leverancier zijn pre/vooruit- bestellingen van drie items of meer onderhevig aan een cancellation fee van 20% van de aankoopwaarde.

Terugbetalingen
Terugbetalingen worden uitgevoerd binnen één week nadat we het product hebben ontvangen en hebben kunnen verifiëren dat er geen schade is. De kosten voor het terugzenden van items worden betaald door de koper.

Confirmatie van uw bestelling
Na aankoop ontvangt een automatisch gegenereerde confirmatie email. Op het moment dat uw order is verwerkt ontvangt u een mail met uw factuur en een mail met een link om uw zending te volgen.

BTW
Alle prijzen worden inclusief 21% BTW weergegeven. Bedrijven buiten Nederland betalen 0%. Als je een account aanmaakt en je BTW nummer invoert dan kan kunnen we het percentage aanpassen in de check out.

Beperkte Aansprakelijkheid
Mocht het zijn dat het/de product(en) kapot gaan, dan kun je alleen aanspraak maken op reparatie of vervanging, zoals omschreven onder “garantie”. Wij zijn niet aansprakelijk naar jou of ieder ander, voor wat voor schade dan ook, die voortvloeit uit het falen van dit product. Uitgesloten vormen van schade zijn, maar zijn niet beperkt tot, het volgende: verloren winst, verloren spaargeld, verloren data, schade aan andere apparatuur, schade ontstaan door installatie, en incidentele of gevolgschade die voortkomt uit het gebruik van, of het niet kunnen gebruiken van dit product. In geen geval zal Omsch zich aansprakelijk houden voor meer dan de aankoopwaarde, maar niet hoger dan de huidige aankoopwaarde, exclusief BTW en exclusief kosten verzending. Omsch wijst iedere andere garantie af, zij het expliciet of impliciet. Door het product te gebruiken of te installeren, accepteert de gebruiker alle hierin beschreven voorwaarden.

Verzendkosten
We bieden gratis verzending in Nederland, België Luxemburg en Duitsland voor bestellingen met een bestelwaarde van €75,- of meer. De verzendkosten naar andere landen en bestellingen met een bestelwaarde lager dan €75,- worden in de checkout berekent en worden getoond voordat je op de “Buy Button” klikt.

Verzendschade
Bekijk je order goed bij aankomst. Als je een beschadigd product ontvangt stuur dan snel je bestelgegevens en foto’s van de beschadigde verpakking en het beschadigde product. Stel ons binnen 5 dagen op de hoogte, anders kunnen wij de schade niet verhalen op de pakketdienst en daardoor niet in behandeling nemen.

Geschillen
We gaan er natuurlijk van uit dat we nooit onenigheid krijgen. Maar mocht dat onverhoopt wel gebeuren dan kun je je klacht – op het moment dat er een geschil ontstaat en wij er niet uitkomen – per mail sturen naar de geschillencommissie. De geschillencommissie wordt erkend door beide de EU en de Nederlandse overheid.

Garantie
Omsch garandeert dat zijn producten vrij zijn van defecten voor een periode van twee jaar vanaf de datum van aankoop. Als je een defect ontdekt in de periode gedekt door deze garantie, dan zullen wij naar keuze een reparatie uitvoeren waarbij we gebruik maken van nieuwe of gebruikte onderdelen, of als reparatie niet mogelijk is, het product vervangen. We behouden ons het recht voor om te verzoeken tot het toesturen van een aankoopbewijs of ander bewijs waaruit blijkt dat je recht hebt op garantie. Bij je verzoek tot garantie is het mogelijk dat wij het product niet meer in dezelfde kleur of formaat hebben. In deze omstandigheid zullen wij een vervangend product aanbieden in een kleur, of formaat dat wel beschikbaar is.

Uitzonderingen op de garantie
Diefstal of verlies is niet gedekt onder deze garantie, ook schade veroorzaakt door misbruik of verkeerd gebruik van, of aanpassingen aan het product is niet gedekt. Wij verstrekken geen garantie over normale slijtage of schade die veroorzaakt is tijdens de installatie. Ook verstrekken wij geen garantie over schade ontstaan door hoge temperaturen, vochtige omgevingen of bijtende/schurende schoonmaak middelen.

Privacybeleid
Omsch doet er alles aan om te zorgen dat jouw privacy gewaarborgd is tijdens je bezoek aan onze website. Omsch zorgt er voor dat de informatie die je ons verschaft privé en vertrouwelijk blijft en alleen gebruikt wordt om de service te bieden waar je om vraagt. Omsch kan wijzigingen doorvoeren aan dit privacybeleid, deze treden in werking na het updaten van deze pagina. We raden je aan deze pagina goed door te nemen zodat je op de hoogte bent van veranderingen die je aangaan tijdens de interactie met deze website. Dit privacybeleid treedt in werking vanaf 26 Maart 2019.

Webshop
Op het moment dat je een bestelling plaatst op de Omsch webshop, hebben we je naam factuur adres, verzend adres, telefoon nummer, email adres en credit card (of andere betaal methode) informatie van je nodig om jouw bestelling te kunnen behandelen. Jouw credit card (of andere betaal methode) informatie wordt niet vastgelegd op onze server. Iedere partner, zoals software leveranciers en betaal service providers die door Omsch worden ingeschakeld, handelen in lijn met GDPR.

Cookies
Omsch maakt gebruik van cookies, een veelgebruikte methode om kleine bestandjes op de computer van de gebruiker te plaatsen. Cookies zijn kleine stukjes informatie die op je de harde schijf van je computer geplaatst worden door je eigen web browser. Cookies worden niet gebruikt voor persoonlijke identificatie, maar alleen voor identificatie van je computer. De cookies die wij gebruiken bevatten geen persoonlijke informatie. De meeste web browsers accepteren cookies automatisch, je kan wel de voorkeuren in je webbrowser zo instellen dat dat niet gebeurt. Als je alle functionaliteiten van deze website wil gebruiken dan raden we je aan om cookies te accepteren.

Nieuwsbrief
Als je je abonneert op de nieuwsbrief, dan vragen we je alleen om je email adres. Je kan je te alle tijde uitschrijven. De “schrijf mij uit” of “unsubscribe” knop staat altijd links onderaan de mail die je van ons ontvangt.